Publié le 2 octobre 2026 · ⏱ 9 min de lecture · Catégorie : stratégie

Les 12 questions à poser à une agence web avant de signer (au Maroc)

Un devis signé trop vite, c'est le premier pas vers un projet qui traîne. Voici la liste complète des questions à poser avant de donner votre accord — avec la bonne réponse à attendre, et les réponses qui doivent vous alerter.

On ne choisit pas une agence web sur son site vitrine ni sur le charme du commercial. On la choisit sur ses réponses aux bonnes questions. Voici celles qui filtrent 95 % des situations — elles fonctionnent aussi pour un freelance.

A. Sur les réalisations passées

1. « Montrez-moi 3 sites clients réellement en ligne »
   ✅ Réponse attendue : des URLs cliquables, récents, correspondant à votre type de projet.
   ⚠️ Alerte : captures d'écran sans lien, « clients confidentiels », portfolio de maquettes non publiées.
2. « Puis-je appeler l'un de vos clients existants ? »
   ✅ Attendue : oui, une référence dans votre secteur.
   ⚠️ Alerte : toute excuse qui refuse le contact.
3. « Qui a rédigé les textes et pris les photos de ces sites ? »
   ✅ Attendue : une distinction claire entre ce que l'agence a produit et ce que le client a fourni.

B. Sur le devis et le contrat

4. « Détaillez précisément ce qui est inclus »
   ✅ Attendue : nombre de pages, rédaction, optimisation mobile, optimisations SEO de base, formation, maintenance année 1, nom de domaine, staging de test.
   ⚠️ Alerte : « site clé en main » sans détail.
5. « Quels délais, et ce qui arrive en cas de retard de votre côté ? »
   ✅ Attendue : date ferme au devis, pénalités ou re-négociation prévues. Chez AWP : maquette sous 48h, vitrine en 7 jours, réservation/e-commerce en 14 jours.
6. « Le nom de domaine et l'hébergement seront à quel nom ? »
   ✅ Attendue : les vôtres, avec accès administrateur complet.
7. « Si je pars dans un an, que garde-je ? »
   ✅ Attendue : le site complet, son code, ses contenus, ses accès. C'est chez nous contractuel.
8. « Combien d'aller-retours de corrections sont inclus ? »
   ✅ Attendue : un nombre concret (au moins 2 vagues), celles du MVP étant toujours gratuites.

C. Sur le résultat et son suivi

9. « Comment mesurez-vous la vitesse et le SEO de vos sites ? »
   ✅ Attendue : scores Lighthouse / PageSpeed avant livraison, balises titres/méta/Alt, données structurées, sitemap, indexing.
   ⚠️ Alerte : « le SEO, ça dépend ».
10. « Qui répond au téléphone/qu'on WhatsApp après la livraison ? »
    ✅ Attendue : un canal dédié, un engagement de délai de réponse, la maintenance incluse 12 mois.
11. « Comment le site sera-t-il visible sur Google ? »
    ✅ Attendue : référencement local (fiche Google Business), mots-clés métier + ville, contenu multilingue si nécessaire, soumissions Search Console.
12. « Puis-je voir le travail en cours avant la mise en ligne ? »
    ✅ Attendue : staging ou préproduction privée en navigateur, pas seulement un PDF.

Les 5 réponses qui doivent vous faire renoncer

• « On ne peut pas vous montrer de clients, c'est confidentiel. »
• « Le site vous appartient tant que vous êtes chez nous. »
• « Pas de date de fin, on avance au fur et à mesure. »
• « L'hébergement est inclus — sur notre serveur, inaccessible au client. »
• « Le SEO est une option à ajouter après la mise en ligne. »

Un bon prestataire n'a aucune difficulté à répondre clairement et par écrit à ces 12 questions. S'il temporise, vous avez votre réponse.

FAQ

Ces questions fonctionnent-elles aussi pour un freelance ?

Oui, mot pour mot. Le statut importe moins que la capacité à répondre : références, contrat, propriété, délai, suivi.

Combien d'agences faut-il consulter ?

Deux à trois, pas plus. Chaque entretien prend 30-45 minutes ; au-delà, vous perdez des semaines sans gagner en certitude.

Et si l'agence refuse de répondre à l'une d'elles ?

C'est une information en soi. Une agence qui refuse de documenter la propriété du site ou ses délais a des raisons ; elles ne jouent probablement pas en votre faveur.

Ces questions sont-elles dans nos devis ?

Oui. Tous nos devis précisent l'ensemble des réponses ci-dessus, écrites. Exemple : nos tarifs 2026, et nos engagements détaillés sur notre méthode.

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